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EVCARD用户超30天才收违章通知

分类:EVCARD,用户,违章,违章通知 编辑:共享汽车网 www.phcwhy.com    日期:2018-09-02      

EVCARD信息延迟不该让消费者买单押金退还之后收到违章通知平台称不处理须缴千元违约金

EVCARD用户超30天才收违章通知

使用说明上写明租车订单结束后30天,如无违章扣款或其他违约行为可申请全额退还。劳动报夏令热线13671686848近日接到市民来电反映,使用EVCARD租车,一个月收到退还押金后却收到违章通知,20天内未处理要支付1000元违约金。

EVCARD用户体验中心工作人员对此回应,交管部门上传违章信息的时间一般在30天,平台收到违章信息后通知用户。今年1-5月,平台也遇到过类似信息延迟的情况。但是平台和消费者的押金约定是一个月期限,因此信息延迟不该由消费者来买单。如果信息延迟问题不能得到妥善解决,更合理的对应方法是将押金期限延长。

文章目录:

1.押金退了才收到违章通知

2.平台称信息上传有延迟

押金退了才收到违章通知

今年5月8日,蒋先生在浦东机场T2航站楼通过EV鄄CARD平台租借了一辆奇瑞QQ汽车,当时支付了车辆押金和基础押金共计2000元。APP关于在线支付押金的说明明确规定:会员在“押金账户”充值1000元或以上(车型不同,租赁押金不同)作为租车押金;在最末次订单结束30天后(违章查询期限),如会员无违章扣款或其他违约行为可申请全额退还。6月9日当晚,王先生成功申请了退还押金,账户余额为0元。

然而6月11日,蒋先生收到了EVCARDAPP的通知,表示其租车期间在世纪大道南泉北路,因不按规定使用转向灯造成扣分1分,罚金100元。按照平台关于违章及罚款说明的规定,EVCARD在通知处理违章后,若会员未在20天内将违章处理完毕,则视为违约,每逾期处理一起违章的,应向EV鄄CARD支付逾期处理违章违约金1000元。“我已经成功退还了押金,难道平台退押金前没有进行审核?”王先生表示不解。

平台称信息上传有延迟

劳动报夏令热线拨通了EVCARD用户体验中心申诉电话,反映了蒋先生遇到的问题。工作人员王小姐的解释是,车辆违章信息由交管部门收集后推送给平台,一般30天可收到相关信息,收到信息后,平台再向用户提供违章通知。“正常情况下,交管部门30天内就能推送违章信息。今年1-5月,交管部门关于新能源车辆的违章信息有推送延迟情况,并不只有这一个案例。”

对于退押金审核的问题,王小姐表示,新能源车辆的违章信息,可能是交管部门推送超过了30天。平台方在不知情情况下,因没有查到违章信息,认为其符合退押条件,便退还了押金。王小姐强调:“时间超过30天,如果不给退押,可能会引起用户不满。”

  

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