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凹凸租车违章怎么样处理

分类:租车,凹凸,处理,违章 编辑:共享汽车网 www.phcwhy.com    日期:2019-03-26      

租车过程中出现事故或违章是常见的,那么,凹凸租车违章怎么样处理" target="_blank">凹凸租车违章怎么样处理?下面,小编整理了凹凸租车违章与事故处理办法的相关资料。

凹凸租车违章怎么样处理

文章目录:

1.事故处理及出事故理赔

2.出险换车服务使用规则

3.违章相关政策

4.停运补偿标准

5.道路救援的服务细则

事故处理及出事故理赔

用车期间,若出现交通事故,则租客须遵循以下操作:

1)租客须第一时间报警并致电凹凸租车客服或者通过凹凸租车APP内订单详情“自助出事故理赔”功能上报事故。订单结束仍未报案的,则视为瞒报,保障服务不予赔付,责任由租客承担。

2)租客需对事故现场进行拍照,包括事故全景照片(车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等),以便顺利获得保险公司的赔付。

3)租客需配合处理相关索赔事宜,包括且不限于车辆定损、第三方损失费用垫付、理赔手续办理等事宜,因租客过错造成理赔手续的缺失、证据毁灭等其它责任免除条款,凹凸租车有权扣除所有押金。

4)车辆维修对车主造成租期外的停运损失,并由租客承担赔偿责任。

5)车主需及时配合全部理赔事宜,包括但不限于交强险理赔与权益转让。

6)受损车辆须在7天内进行维修,否则视为车主自动放弃车辆维修期间停运费的补偿

7)对于车辆改装件的维修和理赔,以车辆原配零部件作为理赔标准;对于车辆加装件的损坏,由车主自行维修并承担维修费用。

8)交易过程中损失的车辆,车龄大于36个月(含36月)的车辆由凹凸租车协议修理厂维修,车主租客无须垫付维修款;若车主需自行维修受损车辆,保险公司定损金额参照综合修理厂核定,维修金额大于定损金额部分由车主承担,车主需先行垫付维修款项提车,递送理赔单证进行理赔。

9)为避免您的车辆在维修期间再次接单,请车主自行登录凹凸租车APP设置车辆不可租用时间。

出险换车服务使用规则

1)如车辆在交易期间发生交通事故,车辆无法继续行驶时,租客需拨打报警电话,由交警部门认定事故责任:

a、如交警认定租客有责,该订单按提前还车规则处理(详见平台规则3.5),提前结束订单违约金由租客承担。

b、如交警认定租客无责,该订单按提前还车规则处理,提前结束订单违约金由平台承担。

注:

租客必须提供交警开具的交通事故责任认定书;如租客无法提供,平台视为租客有责。

如租客需继续使用平台车辆,平台将为租客重新匹配。租客需重新支付租车押金、违章押金、平台保障费。

2)如车辆在交易期间发生机械故障车辆无法继续行驶时,租客需第一时间联系平台,平台为租客提供换车服务,换同等价位车辆。该订单剩余租车押金、违章押金、平台保障费等转移至下一笔订单中。如租客需延迟还车,延迟还车部分租金按新车辆价格计算。

违章相关政策

租客应该谨慎驾驶,合法使用车辆,遵守交通法规;凹凸租车在租期和车主确认还车后的15-30天内查询租用车辆期间是否有违章(国庆节、春节期间违章查询期统一为30天),如果租车期间内没有违章,违章押金将在5个工作日内先行返还。

租客在租期内收到违章通知,应当自行至违章处理部门处理违章。

如在车主确认还车后仍然有违章未被处理,凹凸租车有权扣除相应违约金。

因各地区违章信息反馈时效性不同,故在车主确认还车后的三个月内平台依然会查询租期内是否存在违章;如租客存在违章行为,则违章责任依然由租客承担,平台有权采取要求租客支付违约处理费用等措施,并在租客之后支付的押金中扣除相应费用。

1)车主有义务配合平台消除违章记录,如因车主不配合导致的一切后果由车主承担。

2)如租期内违章影响车主车辆年检、车辆买卖、违章过多,无法办理进京证等可能导致车辆无法正常使用的情况,平台核实无误后将根据具体损失金额扣除租客相应费用。

3)如租客累计二次产生违章,平台可根据平台规则对其采取提高押金比例或查封账户等措施。

4)违章违约金:如租客未及时处理违章导致车辆无法正常出租及使用,平台会按照1000元/天从租客违章押金中扣除。

5)对于特别重大违章(例如12分违章),对车主车辆造成重大影响或损失,平台将根据对车主车辆影响来扣除费用。

6)不良用车补贴:根据《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》的通知,新款商业车险将增加交通违章浮动系数,闯红灯、超速等严重交通违法行为将导致车险费率上升;租客在租车期间产生违章的,每笔违章将向租客收取50元不良用车补贴,用于之后车主因违章过多保费上涨的补贴。

停运补偿标准

租客使用车辆导致车辆的损坏或拒绝配合消除违章,导致车辆租期结束后不能正常使用的,租客应负责车辆维修期间的停运补偿(车辆正常使用磨损、老化除外)。

维修期自修理开始至车辆归还车主之日止。停运费标准为订单期间非节假日日租金,维修期若在订单租期内,按提前还车违约金规则处理,若超过订单租期,租客将支付维修造成的停运补偿。

日停运补偿金额,按车辆等级定价区分,具体如下:

凹凸租车违章怎么样处理

停运天数计算标准根据车辆定损金额推定,平台将按照以下标准执行:

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停运损失由租客给予车主补贴,如租客购买了全面保障服务,则无需承担该费用非凹凸租车指定协议厂维修,停运补偿时间上限为20天。在符合油漆维修数量,定损金额超过标准的情况下,按油漆维修计算停运费

备注:

1、如果在修理期间车辆开出修理厂3公里以外的地点即可视为车辆修理完毕,由于车主单方面原因导致的延迟交接,不计入停运时间。

2、如果在修理期间内,车主在未修理完毕的情况下擅自将车辆移走,停运补偿计费的终止时间将至出厂时间止;

3、事故中责任判定会员车辆为无责,停运损失由平台承担。

4、若在凹凸租车指定合作单位维修,停运时间按车辆实际维修天数计算。

4.4车辆严重损伤补贴

4.4.1适用范围(需同时满足下述3个条件)

1)车辆在凹凸租车平台出租期间发生严重事故;

2)车龄自行驶证注册之日起小于等于6年;

3)严重损坏的车辆指维修费用高于新车指导价的20%。

4.4.2补贴费用计算规则

1)车龄≤36个月=:保险公司定损金额*20%

2)36个月<车龄≤72个月=:保险公司定损金额*15%

车辆已由保险公司推定为全部损失或车辆被盗窃、灭失不享受此补贴

4.5交强险保费补贴(凹凸专享福利)

1、定义

交强险保费补贴是指车辆在凹凸租车平台出租期间发生交通事故(涉及交强险)后,平台对车主给予的额外福利补贴,以弥补车主来年交强险保费上涨和基础保费无法获得优惠的影响。

2、适用范围

A.车辆在平台出租期间发生了事故

B.出险必须为涉及到第三方赔付的有责事故,且已使用交强险理赔

3、补贴规则

a)事故补贴金额:单起事故补贴基础保费的20%

补贴次数上限:交强险保险期自然年内最高补贴3次。

4、补贴发放时间

自订单结束后25天内,满足适用范围条件的车辆,凹凸的工作人员会在核实后主动为车主发起专享福利申请,福利补贴预计在3天后转账到车主的收益账户

4.6道路救援

若车辆在交易期间因故障或者事故无法行驶,租客需在保证自身安全的前提下,在事故车辆后方150米处摆放救援标志(警示三角架)并打开危险警示灯(双跳灯)。然后,立刻致电客服热线选择道路救援专线,客服人员会对您进行详细的指导并及时施救。

道路救援的服务细则

1、在线技术解决:在线为客户判断车辆发生异常的可能性,并提供相关建议;

2、拖车目的地:就近拖车原则,由平台确定将车辆拖至事故所在城市的就近维修厂或同品牌4S店,

3、拖车服务费用:300公里内因出事故导致车辆无法正常行驶的、免费拖车;300公里之外的拖车费用由客户(责任方)承担。因车辆故障导致、管制路段,依法强制产生的拖车费用,以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用,由租客先行垫付,然后由平台判定责任后,由责任方承担;

4、现场服务:换胎、充电、60分钟内现场抢修,零配件费用由租客先行垫付,然后由平台判定责任后,由责任方承担;

5、租客申请救援之后,由客服人员确认救援项目后派单,因各救援地点及困境不同做以下分类:

城区市内(除灾害性天气外):正常到达时效45分钟,早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效60分钟以内,国定节假日时效45-90分钟;

郊县(除灾害性天气外):正常到达时效60分钟以内,早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效90分钟以内,国定节假日时效60-120分钟;

跨城案件(除灾害性天气外):时效需根据公里数预估,100公里内60-90分钟,100—200公里90-/images/分钟,国定节假日时效180—360分钟,注意:由于拖车车速不宜过快,故时效可能会延长。

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